Fraktpolicy

För närvarande fraktar vi endast inom Sverige.

Huvudinformation

Fri frakt på alla beställningar
Orderhantering: 1–3 dagar
Leveranstid: 6–14 dagar

Skicka din beställning

När du har gjort ditt köp tar det oss 1–3 arbetsdagar att behandla din beställning. Efter att din beställning har behandlats skickas den vidare till en kurir som kommer att leverera den inom genomsnittligt 6 till 14 arbetsdagar.

Fraktkostnader
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar. Dessutom krävs ingen minsta beställningskvantitet för denna tjänst.

Försenade beställningar
Leveranstiderna är uppskattningar och inte garanterade. Förseningar kan inträffa på grund av oförutsedda omständigheter såsom perioder med hög efterfrågan eller under hektiska shoppingtider. Om din beställning är försenad, vänligen ha tålamod och tillåt upp till 3 extra arbetsdagar. Om din beställning inte har kommit fram efter denna tid, vänligen kontakta vår kundsupport på info@lunaramalmo.com.

Skadade beställningar
Om ditt paket anländer skadat är det viktigt att dokumentera skadan genom att omedelbart ta detaljerade bilder. Kontakta sedan vår kundsupport och se till att inkludera ditt ordernummer.

Spåra din beställning:

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan spåra din beställning via vår webbplats eller transportörens webbplats.
Vänligen tillåt 24–72 timmar för att spårningsinformationen ska uppdateras.

Saknade eller förlorade paket:

Observera att när ditt paket har bearbetats och överlämnats till kuriren, ligger det helt på kurirens ansvar att leverera ditt paket säkert och tryggt.
Om ditt paket är markerat som levererat men du inte har mottagit det, vänligen kontrollera med dina grannar eller kontakta ditt lokala postkontor.

Felaktig adress:

Var noga med att din leveransadress är korrekt vid utcheckning. Vi ansvarar inte för beställningar som skickas till en felaktig adress som tillhandahållits av kunden.
Om du inser att du har angett en felaktig adress, vänligen kontakta oss omedelbart. Vi kommer att göra vårt bästa för att uppdatera adressen innan beställningen skickas.

Avbeställning av beställningar
Det är endast möjligt att avbeställa din beställning samma dag som den gjordes (inom 6 timmar efter att beställningen lagts). Efter den dagen är din beställning under bearbetning, så det är tyvärr inte längre möjligt att avbryta.

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss på info@lunaramalmo.com efter att du har lagt din beställning.

Kundsupport:

För frågor eller funderingar angående din beställning eller leverans, vänligen kontakta vårt kundsupportteam på info@lunaramalmo.com.

Tack för att du handlar hos Lunara-Malmö.com! Vi uppskattar ditt förtroende och är dedikerade till att ge dig bästa möjliga service.